Il primo assaggio
La fase di discovery ha combinato metodi qualitàtivi e quantitativi per capire percezioni, preferenze e comportamenti dei consumatori. Siamo partiti da interviste esplorative con i negozianti, utili a calibrare meglio il questionario.
All'interno di una campagna promozionale che portava Pastiglie Leone in spazi retail non convenzionali, abbiamo condotto il survey per individuare i principali profili di consumo.
In seguito abbiamo approfondito la ricerca con questi segmenti, coinvolgendoli poi in workshop di co-design e test di prodotto nella fase progettuale successiva.
Insight a colpo d'occhio
Nel quadro di una ricerca più ampia e articolata in più fasi, abbiamo progettato un survey digitale rapido, accessibile tramite QR code nei pop-up store. L'attivazione sui social ha ampliato il campione, portando partecipanti particolarmente pertinenti.
Il questionario esplorava aree chiave: abitudini generali di consumo, frequenza d'acquisto e comportamenti specifici legati a Pastiglie Leone. Abbiamo indagato anche legami emotivi e nostalgici, preferenze di gusto e percezione dell'offerta più ampia del brand.
Vedere per capire
La visualizzazione ha avuto un ruolo decisivo nel trasformare dati complessi in insight utilizzabili. Presentando i risultati attraverso grafici su misura, abbiamo reso le evidenze più accessibili, leggibili e azionabili per gli stakeholder.
Queste rappresentazioni hanno aiutato a far emergere trend, correlazioni e pattern chiave, rendendo più immediata la lettura dei profili di consumo.
Tanti gusti, tanti clienti
Combinando insight qualitàtivi e clustering quantitativo, abbiamo identificato quattro profili principali: acquirenti occasionali attratti dai gusti particolari, tradizionalisti fedeli legati alla nostalgia, compratori impulsivi mossi dai ricordi d'infanzia e clienti che scelgono Leone come regalo, grazie alla qualità percepita del packaging.
Ogni profilo intrecciava comportamenti, preferenze e dati demografici, offrendo indicazioni utili per affinare la strategia marketing e orientare lo sviluppo prodotto.
Perché ne è valsa la pena
Grazie a un approccio di ricerca agile ed efficiente, abbiamo estratto insight significativi in tempi rapidi, nonostante vincoli di tempo e numerosita campionaria. Identificare presto i segmenti chiave si e rivelato importante per la strategia di espansione di Pastiglie Leone.
I risultati hanno guidato la selezione dei partecipanti ai workshop di co-design e contribuito a nuove direzioni di prodotto, aiutando il brand a restare fedele alla propria eredità mentre cercava nuovi pubblici.
Vuoi saperne di più?
Poiché buona parte del progetto è coperta da riservatezza, ho scelto di raccontarne una sola attività: l'identificazione dei profili cliente principali. Posso condividere altri dettagli volentieri, su richiesta.
